휘닉스파크 고객센터를 찾고 계신가요. 객실 예약을 서두르는 성수기에는 대표번호 하나로 정확히 연결되는 것이 가장 빠릅니다. 휘닉스파크 고객센터 대표번호는 1577-0069이며, 공식 홈페이지 평창 메인 고객센터 영역에는 객실예약문의 1577-0069(#1)로 안내되어 있습니다. 브랜드명이 모나용평으로 바뀐 것이 확인되지만 공식 홈페이지 주소는 phoenixhnr.co.kr 그대로 유지되고 있습니다.
| 문의 항목 | 연락처 | 안내 사항 |
|---|---|---|
| 객실 예약 문의 | 1577-0069 (#1) | 공식 홈페이지 평창 메인 고객센터 영역에 명시된 객실예약문의 번호 |
| 시즌권(시즌패스) 환불·문의 | 1899-1007 | 공식 시즌패스 환불 규정에 안내된 접수 채널(시즌패스 데스크 병행) |
| 공식 홈페이지 | https://www.phoenixhnr.co.kr | 모나용평(휘닉스파크) 공식 안내 채널 |
1577-0069 객실예약문의 번호로 연결하는 휘닉스파크 고객센터 이용 순서
휘닉스파크 고객센터에 전화할 때는 문의 목적에 맞는 번호를 먼저 고르는 것이 핵심입니다. 객실 예약이 목적이라면 1577-0069로 걸어 안내에 따라 객실예약문의 번호인 1번을 선택하시면 됩니다. 공식 홈페이지에 1577-0069 (#1)로 명시되어 있으니 다른 창구로 돌지 않고 바로 연결됩니다.
성수기에는 객실 예약 전화가 한꺼번에 몰리므로 상담 대기가 길어질 수 있습니다. 고객센터에 연결되기 전에 원하는 이용 날짜와 인원, 객실 타입을 미리 정리해 두면 상담 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 평일 오전 시간대가 상대적으로 한산한 편이며, 정확한 상담 시간은 공식 홈페이지에서 최종 확인하는 것이 안전합니다.
휘닉스파크 객실예약 전화 전에 준비할 체크리스트
- 이용 날짜와 숙박 인원(성인·소아 구분)
- 희망 객실 타입과 조식 포함 여부
- 성수기·주말 추가 요금 발생 가능 여부 확인
- 예약자 본인 확인용 연락처
휘닉스파크 고객센터 상담 시 위 정보를 미리 전달하면 추가 통화 없이 예약이 진행됩니다. 특히 성수기 예약은 요금이 달라질 수 있어 예약 시점의 요금과 취소 조건을 상담원에게 직접 확인하는 것을 권장합니다. 온라인 예약이 가능한 경우 공식 홈페이지 예약 채널과 전화 상담을 병행하면 빈방을 더 빨리 찾을 수 있습니다.
휘닉스파크 시즌권 2차 판매 기간과 환불 문의처
휘닉스파크 시즌권(시즌패스)은 26/27 시즌 2차 판매가 2026년 10월 1일부터 11월 30일까지 진행됩니다. 2차 판매 가격은 BASIC 권종 599,000원, BASIC PLUS 699,000원, COMPORT PLUS 2,290,000원, SIGNATURE 4,200,000원입니다. 공식 홈페이지에서 최신 판매 현황을 함께 확인하시기 바랍니다.
권종에 따라 전용 주차 공간, 시즌 락카, 아침 슬로프 1시간 우선 입장, 곤돌라 퀵 패스 등의 혜택이 포함되어 있습니다. 베이직 플러스 이상 권종에는 스탠다드 주중 숙박권이, 시그니처 권종에는 스카이 로얄 숙박권과 조식 뷔페 이용권 등이 포함됩니다. 시즌 패스 정보 등록 후에는 블루캐니언 스파 이용 혜택도 제공되므로, 혜택 조건이 궁금하면 상담 전에 공식 시즌패스 안내 페이지를 먼저 살펴보는 것을 권합니다.
시즌패스 환불은 별도 채널에서 접수됩니다. 공식 환불 규정에 따르면 환불 신청은 휘닉스가 운영하는 고객센터(1899-1007) 및 시즌패스 데스크에 신청해야 접수가 완료됩니다. 스키장 개장 전에는 시즌패스 미발급 시 전액 환불이 가능하고, 발급 후에는 구매 금액의 10% 위약금이 발생하므로 구매 전 환불 조건을 반드시 확인하시기 바랍니다.
휘닉스파크 고객센터에 시즌권 환불 문의 전 알아둘 환불 규정
시즌권 환불은 구매 시점과 발급 여부에 따라 조건이 달라집니다. 공식 환불 규정에 따르면 스키장 개장 전에는 시즌패스 미발급 시 전액 환불이 가능하며, 발급 후에는 구매 금액의 10%가 환불 위약금으로 발생합니다. 스키장 개장 후에는 개장일로부터 60일까지만 환불이 가능하고, 발급 후 사용한 경우 구매 금액의 10% 위약금에 사용 위약금(구매 금액을 60일로 나눈 금액에 개장일부터 환불 요청일까지의 기간을 곱한 금액)이 추가로 발생합니다. 권종별 혜택이 많은 만큼 구매 전 환불 조건을 함께 점검하는 것이 안전합니다.
컴포트 플러스나 시그니처 권종의 숙박권 이용 혜택을 이미 사용했다면 환불 시 스카이 스탠다드 숙박권 정상가(600,000원/매)가 추가로 차감됩니다. 미발급 시즌패스는 차기 시즌으로 이월할 수 없으며, 실물 카드로 시즌패스를 발급받은 경우 환불 시 실물 카드(자녀 무료 시즌패스 포함)를 반납해야 합니다. 환불 관련 상담은 1899-1007 고객센터에서 접수하면 됩니다.
휘닉스파크 시즌권 자녀 등록 문의 시 준비 서류
베이직·베이직 플러스 권종에 자녀를 등록할 때는 1인당 50,000원의 등록 비용(RFID 카드 포함)이 발생합니다. 자녀 등록 기준은 만 19세 이하, 즉 2008년 1월 1일 이후 출생자이며 최대 2명까지 등록할 수 있습니다. RFID 카드 발급 시에는 가족관계증명서 또는 주민등록등본 지참이 필수이므로, 고객센터에 문의하기 전에 서류를 준비해 두는 것이 좋습니다.
카드 재발급 시에는 50,000원/매의 비용이 발생하고, 컴포트 플러스·시그니처 권종은 자녀 등록 비용이 무료로 제공됩니다. 세 번째 자녀를 추가하는 경우에는 인당 40만원의 추가금이 발생합니다. 자녀 등록이나 카드 재발급 관련 문의는 공식 홈페이지를 먼저 확인한 뒤 고객센터로 전화하면 상담이 빠릅니다.
휘닉스파크 고객센터 자주 묻는 질문
휘닉스파크 고객센터 전화번호가 두 개인데 어떤 번호로 걸어야 하나요?
객실 예약이 목적이라면 1577-0069로 걸어 객실예약문의 안내를 받으시면 됩니다. 시즌권(시즌패스) 환불이나 시즌권 관련 문의는 1899-1007 고객센터에서 접수합니다. 문의 목적에 따라 번호를 구분해서 걸어야 빠르게 연결됩니다.
휘닉스파크 고객센터에 시즌권 2차 판매 기간과 가격을 문의하고 싶어요
26/27 시즌 패스 2차 판매는 2026년 10월 1일부터 11월 30일까지 진행됩니다. 2차 판매가는 BASIC 599,000원, BASIC PLUS 699,000원, COMPORT PLUS 2,290,000원, SIGNATURE 4,200,000원입니다. 공식 홈페이지에서 최신 판매 현황을 함께 확인하시기 바랍니다.
모나용평으로 이름이 바뀌었다던데 휘닉스파크 고객센터 번호는 그대로인가요?
그렇습니다. 브랜드명이 모나용평으로 바뀐 것이 확인되지만 공식 홈페이지 주소는 phoenixhnr.co.kr 그대로 유지되고 있으며, 안내된 고객센터 번호도 동일하게 운영됩니다. 휘닉스파크로 검색해도 공식 채널로 연결되니 혼동하지 않으셔도 됩니다.
휘닉스파크 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
공식 안내 페이지에서 운영시간이 별도로 명시된 것을 확인하지 못했습니다. 시즌별로 상담 시간이 달라질 수 있으니 이용 전 공식 홈페이지에서 운영시간을 최종 확인하시기 바랍니다.
휘닉스파크 고객센터 이용 마무리 정리
객실 예약은 1577-0069(#1)로, 시즌권 환불·문의는 1899-1007로 연결하면 됩니다. 휘닉스파크 고객센터에 전화하기 전에 이용 날짜와 인원을 정리해 두면 성수기에도 빠르게 예약할 수 있습니다. 시즌권 2차 판매는 2026년 11월 30일에 마감되므로 구매를 계획 중이라면 기간을 놓치지 않도록 하시기 바랍니다.
본 글은 휘닉스파크 공식 홈페이지 안내를 바탕으로 작성했으며, 직접 방문하여 확인한 내용은 아닙니다. 전화번호와 운영시간은 변경될 수 있으니 이용 전 공식 홈페이지에서 최종 확인하시기 바랍니다.