푸른나무재단 고객센터 전화번호 학교폭력·사이버폭력 상담 1588-9128 홈페이지 https://btf.or.kr

푸른나무재단 고객센터를 찾고 계신가요. 학교폭력이나 사이버폭력으로 도움이 필요할 때 가장 먼저 확인할 곳은 전국 학교폭력 상담전화입니다. 이 글에서는 상담전화 번호와 운영시간, 전화 상담과 온라인 상담 이용 방법, 다른 신고 창구와의 구분을 한 번에 정리했습니다.

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푸른나무재단 고객센터 연락처와 상담 안내 한눈에 보기

문의 항목	연락처 및 이용 방법	운영시간	주요 안내 사항
전국 학교폭력 상담전화	1588-9128	평일 09:00~20:00, 토요일 09:00~13:00, 일요일·공휴일 휴무	학교폭력 피·가해 위기상담 및 심리·정서 지원
청소년 전문 상담·지원	02-598-1640, sos@btf.or.kr	사전 상담 후 예약	대면·전화·화상 상담
온라인 상담 게시판	공식 홈페이지 상담 게시판	로그인 후 글쓰기	비공개 상담, 답변이 늦어질 수 있음
학교폭력 신고(별도 창구)	117(국번 없이)	24시간	신고 접수 전용, 긴급 상황은 112
후원 ARS	060-700-1479	ARS 안내에 따름	후원 전용

1588-9128 연결 전 확인할 운영시간과 상담 창구 구분

푸른나무재단 고객센터 상담전화는 1588-9128입니다. 1995년부터 운영해 온 전국 학교폭력 상담전화로, 학교폭력 피해와 가해 관련 위기상담과 심리·정서적 지원, 학교폭력 발생 시 대처와 해결을 위한 전문 정보 제공, 학교폭력 사안처리에 대한 고충 상담을 제공합니다. 전화 상담은 평일 09:00부터 20:00까지, 토요일 09:00부터 13:00까지 이용할 수 있으며, 점심시간 12:00부터 13:00까지는 상담 연결이 제한될 수 있습니다. 일요일과 공휴일은 휴무입니다.

푸른나무재단은 청소년폭력예방재단으로, 학교폭력 피해로 아들을 잃은 아버지가 1995년 설립한 청소년 비영리 단체입니다. 전국 학교폭력 실태조사를 연 1회 실시해 초등학교 4학년부터 고등학교 3학년 학생을 대상으로 조사하고 연 4회 결과를 보고하며, 이를 바탕으로 정책 제안을 하는 활동도 함께 하고 있습니다. 상담전화는 재단의 가장 대표적인 창구로, 학교나 교육청을 거치지 않고 직접 상담을 요청할 수 있습니다.

신고와 상담은 창구가 다릅니다. 학교폭력 신고센터 117은 국번 없이 전화해 신고를 접수하는 24시간 창구이고, 푸른나무재단 1588-9128은 상담과 지원을 받는 창구입니다. 지금 폭행이나 협박이 진행 중이어서 긴급한 도움이 필요하면 112에 먼저 연락해야 합니다. 상담이 먼저 필요하거나 학교에 알리기 전에 어떻게 해야 할지 정리가 필요하면 1588-9128로 전화하는 것이 맞습니다. 창구를 구분하면 상황에 맞는 도움을 더 빨리 받을 수 있습니다.

푸른나무재단 학교폭력 상담 전화 이용 방법과 준비 사항

푸른나무재단 학교폭력 상담은 1588-9128로 전화하는 것부터 시작합니다. 상담원은 어떤 상황에서 도움이 필요한지 듣고, 피해 학생과 가족이 다음에 무엇을 해야 하는지 차근차근 안내합니다. 학교폭력 사안처리 과정에서 생긴 어려움이나 학교 대응에 대한 고민도 함께 상담할 수 있습니다. 상담은 피해 학생 본인뿐 아니라 학부모나 보호자도 이용할 수 있습니다.

전화 전에는 있었던 일을 짧게 정리해 두는 것이 좋습니다. 언제 어디에서 어떤 일이 있었는지, 지금 가장 걱정되는 점은 무엇인지, 학교에는 이미 알렸는지 여부를 메모하면 상담이 빠르게 진행됩니다. 상담원이 묻는 내용에 답하다 보면 정리되지 않았던 부분도 차분히 풀어낼 수 있습니다.

• 언제 어디에서 어떤 일이 있었는지 짧게 정리하기
• 지금 가장 걱정되는 점과 원하는 도움 메모하기
• 학교나 교육청에 이미 알렸는지 여부 확인하기

전화 상담 이후에는 안내받은 절차에 따라 후속 지원을 이어가면 됩니다. 학교폭력 화해·분쟁조정이 필요한 경우에는 재단의 조정 지원을 안내받을 수 있고, 피해학생 전담지원 센터에서는 심리치료와 법률·법률구조, 의료, 학업·학교 적응 지원을 연결해 줍니다. 상담 한 번으로 모든 절차가 끝나는 것이 아니라, 상황에 따라 필요한 지원을 단계적으로 안내받는 구조입니다.

청소년 전문 상담·지원은 더 깊이 있는 상담이 필요할 때 이용하는 창구입니다. 전화 02-598-1640과 이메일 sos@btf.or.kr로 문의할 수 있으며, 사전 상담 후 예약해 대면·전화·화상 상담을 진행합니다. 학교폭력 상담전화와는 별도의 창구이므로, 전문 상담이 필요한 경우에는 이 연락처를 이용하는 것이 맞습니다.

푸른나무재단 사이버폭력 상담과 온라인 상담 이용 안내

사이버폭력 피해도 푸른나무재단 고객센터 상담전화 1588-9128로 상담할 수 있습니다. 온라인상의 괴롭힘이나 사이버폭력으로 마음이 힘들 때 전화로 상황을 이야기하고 대처 방법을 안내받을 수 있습니다. 전화가 부담스럽다면 공식 홈페이지의 온라인 상담 게시판에 로그인 후 글을 남기는 방법도 있습니다. 온라인 상담은 비공개로 진행되지만 답변이 늦어질 수 있다는 점을 미리 알아두는 것이 좋습니다.

재단은 사이버폭력 유형별 예방교육과 디지털 시민교육도 함께 운영하고 있습니다. 디지털 시민교육 프로그램인 사이좋은 디지털 세상에서는 온라인에서 서로를 존중하는 방법과 사이버폭력 예방에 대한 내용을 다룹니다. 교육 참여나 프로그램 신청 방법은 공식 홈페이지 교육 안내에서 확인할 수 있습니다.

사이버폭력은 증거를 남기는 것이 중요하므로, 상담 전에 괴롭힘 내용이 담긴 화면을 저장해 두는 것이 좋습니다. 메시지나 게시물, 사진 같은 자료는 삭제하지 말고 보관해 두면 상담원이 대처 방법을 안내하는 데 도움이 됩니다. 상대방과 직접 다투거나 맞대응하기보다 상담을 통해 절차를 확인한 뒤 대응하는 것이 안전합니다.

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푸른나무재단 주요 사업과 방문 전 확인 사항

푸른나무재단의 주요 사업은 상담·사업, 교육, 인식개선활동, 대현장학사업의 네 가지 분야로 나뉩니다. 상담·사업에는 전국 학교폭력 상담전화와 청소년 전문 상담·지원, 학교폭력 화해·분쟁조정, 청소년 폭력 예방 특화사업, 학교폭력 실태조사 및 연구, 피해학생 전담지원 센터가 포함됩니다. 교육 분야에서는 청소년 폭력 예방 교육과 학교폭력 사안 처리 상담·코칭·연수, 사이버폭력 유형별 예방교육, 학부모 교육을 운영합니다.

재단 주소는 서울특별시 서초구 서초대로 46길 88 청예단빌딩입니다. 재단 대표전화는 02-585-0098이며, 팩스는 02-585-0038입니다. 방문 상담을 원한다면 먼저 전화로 방문 가능 여부와 준비물을 확인하는 것이 좋습니다. 상담전화 1588-9128은 대표전화와 다른 번호이므로, 학교폭력 상담은 반드시 1588-9128로 걸어야 합니다.

후원을 원하는 경우에는 홈페이지 상단에 안내된 후원 ARS 060-700-1479를 이용할 수 있습니다. 후원 방법과 후원금 사용 내역 같은 세부 내용은 공식 홈페이지에서 확인하는 것이 좋습니다.

푸른나무재단 고객센터 자주 묻는 질문

푸른나무재단 고객센터 문의 전 정리

푸른나무재단 고객센터는 학교폭력과 사이버폭력 상담의 첫 창구입니다. 상담전화 1588-9128은 평일 09:00부터 20:00까지, 토요일 09:00부터 13:00까지 운영되며, 신고는 117, 긴급 상황은 112로 구분하는 것이 핵심입니다.

본 글은 푸른나무재단 공식 홈페이지 안내를 바탕으로 작성했으며, 직접 방문하여 확인한 내용은 아닙니다. 전화번호와 운영시간은 변경될 수 있으니 이용 전 공식 홈페이지에서 최종 확인하시기 바랍니다.

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