주택도시보증공사 고객센터 전화번호를 찾고 있다면 대표번호 1566-9009로 문의하면 된다. 전세보증금 반환보증 가입과 보증료 조회, 지사 방문 상담 안내까지 전화 한 통으로 확인할 수 있다. 상담 시간과 신청 방법, 보증 조건을 정리했다.
주택도시보증공사 고객센터 전화번호 1566-9009와 상담 시간을 확인하세요
주택도시보증공사 고객센터 대표번호는 1566-9009이다. 이 번호는 HUG 공식 홈페이지 첫 화면 하단에도 TEL 번호로 안내되어 있는 전국 대표번호다. 전세보증과 관련된 일반적인 문의는 이 번호로 하면 된다.
상담 시간은 평일 09시부터 18시까지이며 주말과 공휴일은 휴무다. 전화 상담이 필요하다면 평일 업무 시간 안에 문의하는 것이 좋다. 자산 심사와 관련된 별도 문의는 1551-3119로 안내되고 있다.
주택도시보증공사 고객센터에서는 전세보증금 반환보증 외에도 임대보증금보증과 주택임대사업자 관련 보증 등 다양한 상품에 대한 안내를 받을 수 있다. 본인 상황에 맞는 보증 상품이 무엇인지, 가입 조건과 필요 서류는 어떻게 되는지 전화 상담으로 확인할 수 있다. 가까운 지사 위치까지 함께 안내받을 수 있어 방문 전 준비를 마치는 데 도움이 된다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표번호 | 1566-9009 |
| 상담 시간 | 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무) |
| 자산심사 문의 | 1551-3119 |
| 공식 홈페이지 | https://www.khug.or.kr |
전세보증금 반환보증은 지사 방문과 온라인으로 신청할 수 있습니다
전세보증금 반환보증은 전세계약이 끝났을 때 임대인이 보증금을 돌려주지 않으면 HUG가 대신 반환을 책임지는 보증이다. 전세 사기 피해를 막기 위한 대표적인 장치로, 가입해 두면 계약 만료 후 보증금을 돌려받지 못하는 상황을 대비할 수 있다.
신청 방법은 네 가지다. 가까운 HUG 영업지사를 직접 방문해 신청하거나, 공식 홈페이지의 인터넷보증 메뉴에서 온라인으로 신청할 수 있다. 안심전세App을 통한 모바일 신청도 가능하고, HUG와 협약을 맺은 위탁은행을 통한 신청도 된다. 본인에게 편한 경로를 선택하면 된다.
전세보증금 반환보증 가입을 준비할 때는 필요한 서류를 미리 챙기는 것이 좋다. 전세계약서와 확정일자, 전입신고 내역 등 기본 서류가 갖춰져 있어야 심사가 원활하게 진행된다. 서류가 부족하면 보완 요청이 오면서 보증서 발급이 늦어질 수 있으니, 신청 전에 주택도시보증공사 고객센터 1566-9009로 필요 서류를 확인하는 것이 좋다.
- HUG 영업지사 방문 신청
- 공식 홈페이지 인터넷보증 온라인 신청
- 안심전세App 모바일 신청
- 위탁은행을 통한 신청
HUG 보증료는 보증금액과 보증료율로 계산됩니다
HUG 보증료는 보증금액에 보증료율을 곱한 뒤 전세계약기간을 365일로 나눠 계산한다. 보증료율은 보증금액 구간과 주택유형, 부채비율에 따라 연 0.097퍼센트부터 연 0.336퍼센트까지 차등 적용된다. 예를 들어 보증금 1억원 이하의 아파트로 부채비율이 70퍼센트 이하라면 연 0.097퍼센트가 적용된다.
보증료 할인도 있다. 저소득층과 다자녀, 장애인, 고령자, 신혼부부, 한부모, 국가유공자 등 사회배려계층은 40퍼센트 또는 60퍼센트를 할인받는다. 국토교통부 부동산거래 전자계약시스템으로 계약을 체결하면 3퍼센트, 지자체와 보증료 지원 협약을 맺은 대상은 10퍼센트가 할인된다. 할인은 중복 적용되지 않는다. 반대로 선순위채권금액이 주택가액의 50퍼센트를 초과하면 산출된 보증료의 10퍼센트가 할증된다.
보증료가 실제로 얼마나 나오는지 예시로 계산해 보자. 보증금 1억원 이하의 아파트로 부채비율이 70퍼센트 이하라면 보증료율은 연 0.097퍼센트가 적용된다. 보증금액 1억원에 계약기간 2년을 대입하면 연간 약 9만 7천원, 2년 기준 약 19만 4천원이 산출된다. 여기서 해당되는 할인율을 빼면 실제 납부할 보증료가 된다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 보증료 산식 | 보증금액 × 보증료율 × 전세계약기간 ÷ 365 |
| 보증료율 | 연 0.097% ~ 연 0.336% (보증금액·주택유형·부채비율별 차등) |
| 할인 | 사회배려계층 40% 또는 60%, 전자계약 3%, 지자체 협약 10% (중복 불가) |
| 할증 | 선순위채권이 주택가액의 50% 초과 시 10% 할증 |
전세보증금 반환보증 가입 조건을 미리 확인하세요
전세보증금 반환보증에 가입하려면 몇 가지 조건을 갖춰야 한다. 전세보증금은 수도권 7억원 이하, 그 외 지역 5억원 이하여야 한다. 선순위채권은 주택가액의 60퍼센트 이하여야 하고, 선순위채권과 전세보증금을 합한 금액이 주택가액을 넘지 않아야 한다.
전세계약기간은 1년 이상이어야 하며 공인중개사가 확인하고 날인한 전세계약이어야 한다. 주택의 인도와 전입신고, 전세계약서상 확정일자도 갖춰야 한다. 대상 주택의 건물과 토지가 모두 같은 임대인 소유여야 하고, 경매나 압류 같은 소유권 권리침해가 없어야 한다. 건축물대장에 위반건축물로 기재되어 있지 않아야 한다는 조건도 있다.
가입 조건 중에서 특히 확인해야 할 것은 선순위채권과 주택가액의 관계다. 선순위채권이 주택가액의 60퍼센트를 넘으면 가입 자체가 어렵고, 50퍼센트를 넘으면 보증료가 10퍼센트 할증된다. 계약하려는 집에 근저당이나 전세권 같은 선순위 권리가 얼마나 설정되어 있는지 등기부등본으로 미리 확인하는 것이 좋다.
- 전세보증금: 수도권 7억원 이하, 그 외 지역 5억원 이하
- 선순위채권이 주택가액의 60% 이하일 것
- 전세계약기간 1년 이상, 공인중개사 날인 계약
- 인도, 전입신고, 확정일자 완료
- 건물과 토지가 동일 임대인 소유, 권리침해 없을 것
보증 대상 주택은 단독과 다가구, 다중주택을 비롯해 연립과 다세대, 아파트, 주거용 오피스텔, 노인복지주택이 포함된다. 보증기간은 보증서 발급일부터 전세계약기간 만료일 후 1개월까지이며, 보증한도는 주택가격의 70퍼센트부터 100퍼센트 이내에서 정해진다.
전세보증금 반환보증의 신청인은 임대인과 전세계약을 체결한 임차인이다. 개인뿐만 아니라 법인과 외국인도 신청할 수 있어 계약 형태와 관계없이 임차인이라면 가입 대상이 된다. 다만 보증 대상 주택의 요건과 선순위채권 조건을 모두 충족해야 하므로, 신청 전에 주택도시보증공사 고객센터나 지사에서 본인 계약이 조건에 맞는지 먼저 확인하는 것이 좋다.
전국 HUG 지사에서 방문 상담을 받을 수 있습니다
전화 상담으로 해결되지 않는 내용은 가까운 HUG 영업지사를 방문하면 된다. 전국에 지사가 있어 거주지 근처에서 보증 상담을 받을 수 있다. 방문 전에 주택도시보증공사 고객센터 1566-9009로 지사 위치와 준비 서류를 확인하고 가는 것이 좋다.
서울에는 북부와 동부, 서부, 남부 네 곳의 지사가 있어 거주지와 가까운 곳을 선택하면 된다. 온라인 신청이 익숙하지 않다면 지사 방문 상담이 편하고, 서류 준비부터 가입까지 한 번에 안내받을 수 있다. 스마트금융지사도 별도로 운영되고 있어 관련 상담이 필요하면 해당 지사를 이용하면 된다.
| 지사 | 전화번호 |
|---|---|
| 서울북부지사 | 02-397-2722 |
| 서울동부지사 | 02-6098-7539 |
| 서울서부지사 | 02-3771-6527 |
| 서울남부지사 | 02-6009-7975 |
| 인천지사 | 032-211-4317 |
| 경기북부지사 | 031-894-3217 |
| 경기남부지사 | 031-8002-7009 |
| 부산울산지사 | 051-922-7775 |
| 대구경북지사 | 053-210-2925 |
| 광주전남지사 | 062-350-5957 |
| 대전충남지사 | 042-479-8514 |
| 강원지사 | 033-902-6604 |
| 충북지사 | 043-913-2011 |
| 전북지사 | 063-250-6412 |
| 경남지사 | 055-210-3412 |
| 스마트금융지사 | 02-3771-6398 |
| 제주출장소 | 064-909-7630 |
주택도시보증공사 고객센터 전화번호와 상담 시간은 어떻게 되나요?
주택도시보증공사 고객센터 대표번호는 1566-9009이며 평일 09시부터 18시까지 상담이 가능합니다. 주말과 공휴일은 휴무이므로 평일 업무 시간에 문의하시기 바랍니다.
전세보증금 반환보증은 어떻게 신청하나요?
가까운 HUG 영업지사를 방문하거나 공식 홈페이지의 인터넷보증 메뉴에서 온라인으로 신청할 수 있습니다. 안심전세App을 통한 모바일 신청과 위탁은행을 통한 신청도 가능합니다.
HUG 보증료는 얼마나 나오나요?
보증료는 보증금액에 보증료율을 곱하고 전세계약기간을 365일로 나누어 계산합니다. 보증료율은 보증금액 구간과 주택유형, 부채비율에 따라 연 0.097퍼센트부터 연 0.336퍼센트까지 차등 적용됩니다.
주택도시보증공사 고객센터에 전화하면 전세보증금 반환보증 가입이 바로 되나요?
아닙니다. 고객센터에서는 상담과 안내를 받을 수 있지만 실제 가입은 영업지사 방문, 홈페이지 인터넷보증, 안심전세App, 위탁은행 중 한 가지 방법으로 별도 신청해야 합니다.
본 글은 주택도시보증공사 공식 홈페이지 안내를 바탕으로 작성했으며, 직접 방문하여 확인한 내용은 아닙니다. 전화번호와 운영시간은 변경될 수 있으니 이용 전 공식 홈페이지에서 최종 확인하시기 바랍니다.