빌리카 고객센터 사고접수 및 긴급출동 전화번호 홈페이지 https://www.billycar.co.kr

제주 여행의 든든한 파트너, 빌리카 고객센터 이용 가이드

제주도 여행을 위해 빌리카를 예약하셨거나 이용 중이신가요? 즐거운 여행 중에 예상치 못한 차량 고장이나 사고가 발생하면 무척 당황스러울 수 있습니다. 빌리카 고객센터(1600-0660)는 이러한 상황에서 고객님의 안전과 편의를 최우선으로 생각하며 신속한 해결을 돕고 있습니다. 본 포스팅에서는 빌리카 이용 시 반드시 알아야 할 고객센터 정보와 사고 대응 요령을 상세히 안내해 드립니다.

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빌리카 고객센터 핵심 요약 정보

항목	상세 정보
대표 전화번호	1600-0660
사고접수/긴급출동	24시간 연중무휴
일반 상담시간	평일 09:00 ~ 18:00
주요 서비스	예약 확인, 사고 접수, 긴급출동, 셔틀 안내
홈페이지 주소	https://www.billycar.co.kr

운영 시간 및 부서별 연락처 안내

빌리카는 SK렌터카의 서브 브랜드로서 체계적인 고객 관리 시스템을 공유하고 있습니다. 일반적인 예약 문의나 변경, 결제 관련 상담은 평일 업무 시간 내에 가능하지만, 도로 위에서의 안전과 직결된 사고 접수 및 긴급출동 서비스는 365일 24시간 운영됩니다. 상담원 연결 시 대기 시간이 길어질 수 있으므로, 점심시간(12:00~13:00)이나 월요일 오전 시간대를 피하시면 보다 원활한 상담이 가능합니다.

상황별 상담원 연결 팁

사고 접수 및 긴급출동: ARS 연결 후 즉시 사고 관련 번호를 선택하여 24시간 대응팀에 연결하십시오.
예약 변경 및 취소: 홈페이지나 모바일 앱을 이용하면 대기 시간 없이 즉시 처리가 가능합니다.
셔틀버스 문의: 제주 공항 도착 후 셔틀버스 위치 확인은 알림톡 또는 홈페이지의 안내도를 참고하시는 것이 가장 빠릅니다.

사고 발생 시 조치 및 AS접수 방법

차량 운행 중 사고가 발생했다면 가장 먼저 안전한 곳으로 대피한 뒤 빌리카 고객센터로 연락해야 합니다. 빌리카 AS접수 과정은 고객님의 보험 적용 범위를 결정짓는 중요한 절차이므로 누락 없이 진행하시기 바랍니다. 특히 빌리카는 합리적인 가격을 제공하는 만큼, 사고 시 본인 부담금이나 면책 제도(CDW)에 대한 확인이 필수적입니다.

사고 접수 Step-by-Step

사고 발생 즉시 차량을 정차하고 안전을 확보합니다.
빌리카 고객센터(1600-0660)로 전화하여 사고 위치와 상황을 설명합니다.
상담원의 안내에 따라 현장 사진 촬영 및 상대 차량 정보를 확인합니다.
긴급출동 기사님이 도착할 때까지 대기하며, 필요한 경우 경찰에 신고합니다.
사고 처리가 완료된 후 지정된 정비소나 반납 장소로 차량을 입고합니다.

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빌리카 제주 지점 이용 및 셔틀버스 안내

빌리카는 주로 제주도에서 운영되며, 제주공항과 지점 간의 셔틀버스를 운행하고 있습니다. 공항 도착 후 1번 게이트 또는 5번 게이트를 통해 렌터카 하우스로 이동하신 뒤, 빌리카 전용 셔틀 구역(보통 1구역)에서 차량에 탑승하시면 됩니다. 셔틀버스는 약 10~15분 간격으로 운행되지만, 성수기나 기상 악화 시에는 배차 간격이 조정될 수 있으니 고객센터를 통해 실시간 운행 현황을 확인하는 것이 좋습니다.

이용 시 주의사항

운전면허증 지참 필수: 차량 인수 시 실물 면허증이 반드시 필요합니다.
연료 확인: 반납 시 처음 대여했을 때와 동일한 양의 연료를 채워야 하며, 부족 시 현장에서 정산 비용이 발생합니다.
금연 차량 준수: 빌리카의 모든 차량은 금연 차량이며, 위반 시 실내 클리닝 비용이 청구될 수 있습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 예약 취소 시 위약금이 발생하나요?
대여 시간 24시간 전까지는 전액 환불이 가능하나, 그 이후에는 이용 약관에 따라 일정 비율의 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 상세 규정은 홈페이지 내 마이페이지에서 확인 가능합니다.

Q2. 운전자 추가 등록은 어떻게 하나요?
주운전자 외에 추가 1인까지 무료로 등록이 가능합니다. 예약 시 등록하거나, 차량 인수 시 면허증을 지참하여 현장 직원에게 요청하시면 됩니다.

Q3. 사고 시 면책 보험(CDW) 적용 범위가 궁금합니다.
빌리카는 기본적으로 자차 보험이 포함된 상품이 많으나, 고객님이 선택하신 옵션(완전면책, 일반면책)에 따라 본인 부담금이 달라집니다. 단, 100% 과실 사고나 12대 중과실 사고 시에는 보험 적용이 제한될 수 있습니다.

Q4. 차량 반납 시간을 연장할 수 있나요?
다음 예약자가 없는 경우에 한해 연장이 가능합니다. 연장을 원하실 경우 최소 반납 3시간 전에 고객센터로 문의하여 승인을 받아야 하며, 추가 요금이 발생합니다.

☎️ 빌리카 고객센터 전화걸기 (1600-0660)

결론 및 이용 팁

빌리카는 경제적인 가격으로 제주 여행을 즐길 수 있는 최고의 선택지 중 하나입니다. 하지만 저렴한 가격만큼 이용 규정을 꼼꼼히 숙지하는 것이 즐거운 여행을 망치지 않는 비결입니다. 사고 발생 시 당황하지 말고 즉시 1600-0660으로 연락하여 전문가의 도움을 받으시기 바랍니다. 상담원 연결이 어려운 경우 홈페이지의 챗봇이나 FAQ를 활용하면 대부분의 궁금증을 빠르게 해결할 수 있습니다. 2026년 01월 20일 기준으로 작성된 본 정보를 통해 안전하고 행복한 여행 되시길 바랍니다.