법무부 외국인종합안내센터 비자 상담 및 체류 민원 전화번호 홈페이지 https://www.hikorea.go.kr

대한민국에 체류하는 외국인이나 이들을 고용하는 사업주, 혹은 관련 업무를 처리해야 하는 분들에게 법무부 외국인종합안내센터(1345)는 가장 먼저 찾아야 할 필수적인 창구입니다. 복잡한 비자 규정이나 체류 자격 변경 등 혼자 해결하기 어려운 문제로 고민하고 계신다면, 1345 콜센터를 통해 전문적인 상담을 받는 것이 가장 빠르고 정확한 해결 방법입니다. 본 포스팅에서는 1345 센터의 이용 방법과 주요 서비스 내용을 상세히 안내해 드리겠습니다.

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법무부 외국인종합안내센터(1345) 주요 정보 요약

구분	상세 내용
서비스명	법무부 외국인종합안내센터 (1345)
대표 전화번호	국번 없이 1345 (해외: +82-1345)
운영 시간	평일 09:00 ~ 18:00 (다국어 상담 포함)
상담 언어	한국어, 영어, 중국어를 포함한 20개국어 이상
주요 업무	출입국 민원, 비자 상담, 국적 안내, 하이코리아 이용 문의

1345 콜센터 운영 시간 및 다국어 지원 현황

법무부 외국인종합안내센터는 국내 체류 외국인의 언어 장벽을 해소하기 위해 광범위한 다국어 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 상담 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간인 12시부터 1시 사이에는 상담원 연결이 다소 지연될 수 있으므로 가급적 이 시간을 피해서 문의하시는 것이 효율적입니다.

현재 지원되는 주요 언어는 다음과 같습니다:

아시아권: 한국어, 중국어, 영어, 베트남어, 태국어, 일본어, 몽골어, 인도네시아어, 캄보디아어, 필리핀(따갈로그)어, 네팔어, 미얀마어, 스리랑카어, 파키스탄어, 우즈베키스탄어
기타 지역: 러시아어, 프랑스어, 독일어, 스페인어, 아랍어, 벵골어

야간이나 공휴일에는 상담원 연결이 제한될 수 있으나, ARS 자동응답을 통해 기본적인 안내 사항을 확인할 수 있습니다. 특히 월요일이나 연휴 다음 날은 통화량이 매우 많으므로 화요일에서 목요일 사이 오후 시간대를 이용하시면 대기 시간을 줄일 수 있는 꿀팁이 됩니다.

하이코리아(HiKorea)를 통한 비자 상담 및 민원 해결 방법

법무부 외국인종합안내센터의 온라인 창구인 ‘하이코리아’는 출입국 민원을 비대면으로 처리할 수 있는 강력한 플랫폼입니다. 1345 전화 상담을 통해 안내받은 내용을 바탕으로 실제 신청은 하이코리아에서 진행하게 되는 경우가 많습니다.

주요 전자민원 서비스 항목

체류지 변경 신고: 이사를 한 경우 15일 이내에 신고해야 하며 온라인으로 간편하게 처리 가능합니다.
등록외국인의 체류기간 연장: 비자 만료 전 온라인 신청을 통해 방문 없이 연장이 가능합니다.
재입국 허가 신청: 출국 후 재입국이 필요한 경우 사전에 신청해야 합니다.
방문예약 신청: 출입국·외국인청을 직접 방문해야 하는 경우 반드시 사전에 예약해야 하며, 예약 없이 방문 시 업무 처리가 불가능할 수 있습니다.

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출입국·외국인청 방문예약 시스템 이용 가이드

최근 대부분의 출입국 관리 사무소는 ‘전면 방문예약제’를 시행하고 있습니다. 예약 없이 사무소를 방문하면 상담이나 서류 접수가 거부될 수 있으므로 주의가 필요합니다. 하이코리아 홈페이지의 ‘방문예약’ 메뉴를 통해 본인이 방문하고자 하는 관할 사무소와 날짜, 시간을 선택해야 합니다.

예약 시에는 외국인 등록번호나 여권번호가 필요하며, 예약이 완료되면 문자로 발송되는 예약증을 지참하거나 화면을 캡처하여 방문 시 제시해야 합니다. 만약 예약 시간을 지키지 못할 경우 예약이 자동 취소되므로 최소 10분 전에는 도착하는 것이 권장됩니다.

비용 및 수수료 안내

1345 상담 서비스 자체는 무료이나(통화료 별도), 비자 신청이나 체류 자격 변경 등 실제 민원 업무를 수행할 때는 법정 수수료가 발생합니다. 전자민원을 이용할 경우 현장 방문보다 수수료가 약 10%가량 저렴한 경우가 많으므로 경제적인 이점도 있습니다. 정확한 수수료는 신청하고자 하는 비자의 종류와 업무 성격에 따라 다르므로 1345 상담원을 통해 미리 확인하시는 것이 좋습니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 1345 전화가 계속 연결이 안 되는데 어떻게 하나요?
통화량이 많은 시간대에는 연결이 어려울 수 있습니다. 이 경우 하이코리아 홈페이지의 ‘Q&A’ 게시판을 이용하거나, 다국어 상담의 경우 해당 언어 상담원이 부족할 수 있으니 한국어나 영어가 가능하다면 해당 언어 채널을 이용해 보시기 바랍니다.

Q2. 외국인 등록증을 분실했는데 1345에서 재발급 신청이 가능한가요?
전화상으로는 재발급 신청이 불가능합니다. 하이코리아를 통해 온라인 신청을 하거나, 방문예약을 잡은 후 관할 출입국 사무소를 방문하여 재발급 절차를 밟아야 합니다.

Q3. 비자 만료일이 오늘인데 당장 연장할 수 있나요?
만료 당일에는 온라인 신청이 제한될 수 있습니다. 긴급한 상황이라면 1345에 즉시 전화하여 조치 방법을 문의하고, 관할 사무소에 방문하여 상황을 설명해야 합니다. 기간 도과 시 범칙금이 부과될 수 있습니다.

Q4. 상담원 연결 없이도 정보를 확인할 수 있나요?
네, 하이코리아 홈페이지의 ‘알림마당’이나 ‘매뉴얼’ 코너에 비자 종류별 필요 서류와 절차가 매우 상세하게 안내되어 있습니다. 이를 먼저 확인하시면 상담 시간을 단축할 수 있습니다.

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결론 및 이용 꿀팁

법무부 외국인종합안내센터(1345)는 복잡한 출입국 행정의 길잡이 역할을 합니다. 전문적인 상담을 받기 전, 본인의 비자 타입과 외국인 등록번호를 미리 메모해 두면 상담원이 훨씬 빠르게 정보를 조회할 수 있습니다. 또한, 긴급한 민원이 아니라면 가급적 하이코리아의 전자민원 서비스를 적극 활용하여 시간과 비용을 절약하시기 바랍니다. 대한민국에서의 안정적인 체류를 위해 1345와 하이코리아를 지혜롭게 활용하시길 권장합니다.