도로교통공단 고객센터 면허갱신 및 재발급 전화번호 홈페이지 https://www.koroad.or.kr

운전면허증은 현대 사회에서 단순한 운전 자격을 넘어 중요한 신분 증명 수단으로 활용됩니다. 그러나 정해진 갱신 기간을 놓치거나 갑작스럽게 면허증을 분실하게 되면 일상생활에서 큰 불편을 겪을 수밖에 없습니다. 이러한 상황에서 가장 정확하고 신속하게 문제를 해결할 수 있는 방법은 바로 도로교통공단 고객센터를 이용하는 것입니다. 본 가이드에서는 2026년 01월 22일 기준, 도로교통공단의 최신 서비스 정보와 효율적인 상담 방법을 전문적으로 안내해 드리겠습니다.

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도로교통공단 고객센터 핵심 요약 정보

도로교통공단은 국민의 안전한 교통 생활을 위해 운전면허 관리, 교통안전 교육, 도로교통 안전 시설 운영 등 다양한 업무를 수행합니다. 고객센터를 통해 확인 가능한 핵심 정보는 다음과 같습니다.

구분	상세 내용
대표 전화번호	1577-1120
상담 운영시간	평일 09:00 ~ 18:00 (토, 일, 공휴일 휴무)
점심 시간	12:00 ~ 13:00 (상담이 제한될 수 있음)
주요 서비스	면허갱신, 재발급, 적성검사 안내, 교육 예약 등
인터넷 서비스	안전운전 통합민원 홈페이지 운영

도로교통공단 고객센터 운영시간 및 효율적인 이용 방법

도로교통공단 고객센터(1577-1120)는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 전문 상담원 연결이 가능합니다. 다만, 월요일 오전이나 연말 등 면허 갱신 수요가 몰리는 시기에는 전화 연결이 지연될 수 있습니다. 대기 시간을 줄이기 위해서는 화요일에서 목요일 사이, 오후 2시에서 4시경에 연락하는 것이 가장 원활합니다.

ARS를 이용할 경우, 본인이 원하는 업무의 단축 번호를 미리 파악하면 시간을 절약할 수 있습니다. 일반적으로 1번은 면허 갱신 및 적성검사 안내, 2번은 면허증 재발급 및 분실 접수, 3번은 교통안전 교육 관련 문의로 구성되어 있습니다. 상담원 연결이 어려운 경우 공식 홈페이지의 챗봇 서비스나 FAQ 게시판을 활용하는 것도 좋은 대안입니다.

운전면허 갱신 및 재발급 신청 절차 안내

도로교통공단 고객센터를 찾는 가장 큰 이유는 운전면허 갱신과 재발급입니다. 1종 보통 면허 소지자는 적성검사를 포함한 갱신이 필요하며, 2종 면허 소지자는 단순 갱신 절차를 거치게 됩니다. 최근에는 오프라인 방문 없이 온라인으로 신청하는 비중이 높아지고 있습니다.

온라인 신청: 안전운전 통합민원 홈페이지 접속 후 본인 인증을 거쳐 사진 등록 및 수수료 결제를 진행합니다.
오프라인 신청: 전국 운전면허시험장 또는 경찰서 민원실을 방문하여 신청서를 작성합니다.
준비물: 기존 운전면허증(분실 시 신분증), 최근 6개월 이내 촬영한 여권용 규격 사진(3.5cm x 4.5cm), 수수료 등이 필요합니다.
수령 방법: 신청 시 지정한 면허시험장이나 경찰서에서 직접 수령하거나, 등기 우편 서비스를 선택할 수 있습니다.

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교통안전 교육 및 면허시험 예약 안내

신규 면허 취득을 위한 학과 시험 예약이나 고령 운전자 의무 교육, 음주운전 정지/취소자 교육 등 도로교통공단에서 실시하는 각종 교육 예약도 고객센터를 통해 안내받을 수 있습니다. 교육의 경우 정원이 정해져 있어 사전 예약이 필수적이며, 교육 당일에는 반드시 신분증을 지참해야 합니다. 특히 고령 운전자 인지능력 협동검사의 경우 예약 대기 인원이 많을 수 있으므로 갱신 기간 만료 최소 3개월 전에는 예약을 진행하는 것이 권장됩니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

도로교통공단 이용 고객들이 가장 자주 질문하는 내용을 정리하였습니다.

Q1. 면허증을 분실했는데 즉시 재발급이 가능한가요?
A1. 운전면허시험장을 직접 방문하시면 당일 재발급이 가능합니다. 다만, 경찰서 민원실을 이용하실 경우 약 1~2주의 기간이 소요될 수 있습니다. 온라인 신청 시에도 수령까지 일정 기간이 필요합니다.

Q2. 적성검사 기간을 놓치면 어떻게 되나요?
A2. 갱신 기간이 경과하면 과태료가 부과됩니다. 1종 면허의 경우 기간 경과 후 1년이 지나면 면허가 취소될 수 있으므로 반드시 기간 내에 조치를 취하셔야 합니다. 상세한 과태료 금액은 고객센터를 통해 확인 가능합니다.

Q3. 모바일 운전면허증은 어떻게 발급받나요?
A3. IC 운전면허증을 발급받거나 운전면허시험장을 방문하여 현장 QR 인증을 통해 발급받을 수 있습니다. 스마트폰의 ‘모바일 신분증’ 앱을 설치해야 하며, 상세 절차는 홈페이지에 안내되어 있습니다.

Q4. 주말에도 운전면허시험장에서 업무를 보나요?
A4. 기본적으로 주말은 휴무입니다. 다만, 일부 시험장에서 월 1회 토요일 근무를 시행하는 경우가 있으나, 이는 공단 사정에 따라 변동될 수 있으므로 사전에 고객센터나 홈페이지를 통해 일정을 반드시 확인해야 합니다.

☎️ 도로교통공단 고객센터 전화걸기 (1577-1120)

결론 및 상담 팁

도로교통공단 고객센터는 면허 행정과 관련된 모든 궁금증을 해결해 주는 창구입니다. 전화를 통한 상담도 유용하지만, 대기 시간이 길어질 때는 ‘안전운전 통합민원’ 홈페이지를 통한 온라인 접수가 훨씬 빠를 수 있습니다. 특히 2026년 현재 모바일 서비스가 대폭 강화되었으므로 앱을 활용한 간편 인증과 서류 제출을 적극 활용해 보시기 바랍니다. 면허 관련 정보는 법규 변경에 따라 수시로 변동될 수 있으므로, 확실하지 않은 정보는 반드시 공식 채널을 통해 재확인하시길 권장합니다.