고용노동부 고객센터 실업급여 및 임금체불 상담 전화번호 홈페이지 https://www.moel.go.kr

고용노동부 고객센터는 근로자와 사업주 모두가 직면할 수 있는 다양한 노동 현안에 대해 전문적인 상담을 제공하는 핵심 창구입니다. 2026년 01월 22일 현재, 갑작스러운 실직으로 인한 실업급여 수급 문제나 정당한 노동의 대가를 받지 못한 임금체불 상황 등으로 인해 마음을 졸이고 계신 분들이 많습니다. 이러한 절박한 상황에서 고용노동부 고객센터(1350)는 법률적 권리 보호와 신속한 문제 해결을 위한 가장 빠르고 정확한 길잡이가 되어 줄 것입니다.

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고용노동부 상담 서비스 핵심 요약 정보

본격적인 상세 안내에 앞서, 고용노동부 고객센터 이용에 필요한 핵심 정보를 표로 정리해 드립니다. 상담을 원하시는 업무에 따라 운영 시간 및 방법이 상이할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

서비스명	대표번호	운영시간	주요 상담 업무
고용노동부 고객센터	국번없이 1350	평일 09:00 ~ 18:00	고용보험, 실업급여, 임금체불, 근로기준법
빠른 인터넷 상담	온라인 민원마당	24시간 접수 가능	서면 질의응답, 민원 신청, 진정 접수
해외 이용 번호	+82-52-702-5089	평일 09:00 ~ 18:00	해외 거주자용 노동 상담 및 정보 제공

효율적인 상담을 위한 운영시간 및 상세 연락처 안내

고용노동부 고객센터 1350번은 전국 어디서나 단일 번호로 연결되는 중앙 집중형 상담 시스템을 갖추고 있습니다. 일반적인 전화 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 토요일과 일요일, 그리고 법정 공휴일에는 상담원 연결이 제한됩니다. 다만, 자동응답시스템(ARS)을 통한 정보 조회는 연중무휴 24시간 이용이 가능합니다.

상담 대기 시간을 줄이기 위해서는 월요일이나 금요일보다는 화요일에서 목요일 사이를 이용하는 것이 좋으며, 특히 오후 2시에서 4시 사이는 통화량이 가장 집중되는 시간이므로 가급적 오전 10시 전후에 연락하시는 것을 추천드립니다. 점심시간(12:00 ~ 13:00)에는 교대 근무로 인해 대기 시간이 길어질 수 있다는 점도 유의하시기 바랍니다. 만약 전화 연결이 어려운 상황이라면 고용노동부 홈페이지의 ‘빠른 인터넷 상담’이나 ‘자주 묻는 질문’ 게시판을 활용하면 기다림 없이 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.

실업급여 신청 및 임금체불 해결 방법 상세 가이드

고용노동부 고객센터를 찾는 가장 큰 목적은 단연 실업급여와 임금체불 문제입니다. 전문적인 상담을 받기 전에 아래의 절차를 미리 숙지하시면 더욱 원활한 진행이 가능합니다.

1. 실업급여 신청 절차 및 준비사항

이직확인서 확인: 퇴사한 직장에서 고용보험 피보험자 이직확인서를 관할 고용센터로 전송했는지 확인해야 합니다.
워크넷 구직등록: 실업 상태임을 증명하기 위해 워크넷 홈페이지에 접속하여 구직 신청을 완료해야 합니다.
수급자격 교육 이수: 고용보험 홈페이지에서 제공하는 온라인 교육을 이수하거나 관할 센터를 방문하여 교육을 받아야 합니다.
고용센터 방문: 거주지 관할 고용복지플러스센터를 직접 방문하여 수급자격 인정 신청서를 제출합니다.

2. 임금체불 진정 및 해결 과정

정해진 기한 내에 임금을 지급받지 못한 경우, 고용노동부 민원마당을 통해 진정을 제기할 수 있습니다. 진정서 작성 시에는 근로계약서, 급여 명세서, 통장 입금 내역, 출퇴근 기록 등 체불 사실을 입증할 수 있는 객관적인 자료를 첨부하는 것이 매우 중요합니다. 상담원과의 연결을 통해 자신의 사례가 근로기준법상 임금체불에 해당하는지 우선 확인한 후 절차를 밟으시길 권장합니다.

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고용노동부 민원마당 및 다양한 정책 지원 안내

고용노동부는 단순히 고충을 처리하는 것뿐만 아니라, 국민의 고용 안정을 위한 다양한 지원 제도를 운영하고 있습니다. 국민내일배움카드를 통한 직업 훈련비 지원, 청년 일자리 도약 장려금, 그리고 육아휴직 급여 및 출산 전후 휴가 급여 등 생애 주기별로 필요한 고용 정책들이 마련되어 있습니다. 이러한 제도들에 대한 상세한 자격 요건과 신청 방법 역시 1350 고객센터를 통해 안내받을 수 있습니다.

특히 최근에는 온라인 민원 서비스가 강화되어, 굳이 고용센터를 방문하지 않더라도 각종 증명서 발급이나 민원 신청이 가능해졌습니다. ‘고용노동부 민원마당’ 포털을 이용하면 진정 사건 진행 상황 조회부터 결과 확인까지 한눈에 파악할 수 있어 매우 편리합니다. 스마트폰 앱을 통해서도 동일한 서비스를 이용할 수 있으니 모바일 환경에 익숙한 분들은 앱 설치를 권장합니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 실업급여 수급 중 아르바이트를 하면 어떻게 되나요?
실업급여 수급 중 소득이 발생하는 활동을 한 경우, 반드시 관할 고용센터에 신고해야 합니다. 신고하지 않을 경우 부정수급으로 간주되어 급여 반환 및 추가 징수 등의 불이익을 받을 수 있습니다. 구체적인 소득 기준은 상담을 통해 확인하십시오.

Q2. 퇴직금을 받지 못했는데, 회사 규모와 상관없이 신고 가능한가요?
네, 근로기준법에 따라 1인 이상의 근로자를 사용하는 모든 사업장은 퇴직금 지급 의무가 있습니다. 계속 근로 기간이 1년 이상이고 주당 평균 근로시간이 15시간 이상이라면 신고가 가능합니다.

Q3. 1350 전화 상담 시 통화료는 유료인가요?
일반적으로 시내 전화 요금이 부과되나, 이용하시는 통신사의 요금제에 따라 상이할 수 있습니다. 수신자 부담 서비스가 아니라는 점을 참고하시기 바랍니다.

Q4. 근로계약서를 작성하지 않았는데 임금체불 신고가 될까요?
근로계약서가 없더라도 실제 근로 사실을 입증할 수 있는 자료(급여 입금 내역, 업무 지시 카톡, 동료 증언 등)가 있다면 진정 접수가 가능합니다. 다만, 향후 분쟁 방지를 위해 계약서 작성은 필수입니다.

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결론 및 상담 팁

고용노동부 고객센터는 여러분의 정당한 권리를 지키기 위한 든든한 조력자입니다. 상담을 시작하기 전, 자신의 상황을 육하원칙에 따라 정리해 두고 관련 서류를 미리 준비한다면 훨씬 더 명확하고 빠른 답변을 얻을 수 있습니다. 또한, 상담원 역시 누군가의 소중한 가족임을 기억하여 상호 존중하는 태도로 상담에 임해주시길 부탁드립니다. 복잡한 노동법과 고용 정책 속에서 길을 잃으셨다면, 망설이지 말고 1350의 문을 두드려 보시기 바랍니다.